Fri frakt på beställningar över 1 200:-. 90 dagars retur.

Choose your country

North America
  • Canada EN FR
  • United States EN
Europe
Till kassan

Tekniska Frågor

VI PÅ HELLY HANSEN TAR SÄKERHET PÅ MYCKET STORT ALLVAR. DET KAN HÄNDA ATT DU INTE KAN SLUTFÖRA KÖPET OM DIN WEBBLÄSARE INTE ÄR KOMPATIBEL MED VÅRA SÄKERHETSPROTOKOLL. VI REKOMMENDERAR ATT DU UPPGRADERAR WEBBLÄSAREN ELLER INSTALLERAR EN KOMPATIBEL WEBBLÄSARE:

JAG HAR ALLMÄNNA PROBLEM MED ATT KOMMA ÅT WEBBPLATSEN ELLER KÖPA PRODUKTER.

Om du har allmänna problem rekommenderar vi att du kontrollerar att du har den senaste versionen och alla korrigeringsfiler för operativsystemet.

Om du fortfarande har problem med att använda webbplatsen får du gärna ta kontakt med vår kundtjänst.

Vi behöver så mycket av följande information:

  • Operativsystem (t.ex. Windows XP, Mac OS 9.0)
  • Webbläsare (Internet Explorer 6, Netscape 7.02)
  • Vilken webbadress du försökte öppna
  • Vid vilken tid problemet uppstod.

 

JAG HAR PROBLEM MED VARUKORGEN

Om varor försvinner från varukorgen kan det bero på att du använder tillbakapilen i webbläsaren snarare än att klicka på länken Fortsätt handla.

Om du problemet kvarstår kan du prova med att ta bort cookies på datorn. Öppna fliken Verktyg i webbläsaren, välj Internetalternativ, Allmänt och sedan Ta bort. Ta bort Cookies och tryck på OK.

JAG KAN INTE LOGGA IN PÅ MITT KONTO?

Vi ber dig att logga in när du vill handla hos oss eller komma åt kontot. Se till att du använder samma e-postadress och lösenord som du använde när du registrerade dig hos oss.

Om du inte kommer ihåg lösenordet skriver du in e-postadressen på inloggningssidan. Vi påminner dig om vad lösenordet är.

Du kan när som helst ändra lösenord, e-postadress och andra uppgifter genom att logga in på Mitt konto.

Om du skriver fel e-postadress eller lösenord tre gånger kan du inte logga in på en halvtimme.

Kontakta kundtjänst om du fortfarande har problem med att logga in eller om du har andra frågor.

BETALNINGEN NEKADES

En betalning kan nekas av ett antal anledningar. Kontrollera att informationen som du skrev in i Helly Hansens officiella onlinebutik stämmer med kortets datum, korttyp och faktureringsadress.

Använd ett annat kort om problemet kvarstår.

Du kan också kontakta vår kundtjänst. De försöker gärna hjälpa dig ytterligare.

JAG HAR SETT EN VARA MEN DEN VERKAR INTE LÄNGRE FINNAS I LAGER

Vissa produkter är särskilt populära och säljer slut snabbt. Skynda dig om det är något du inte vill missa. Vissa varor ingår i vårt bassortiment, och de får vi ofta in igen. Håll ett öga på onlinebutiken eller använd vår funktion för att hitta butiker i närheten.