Sign in

Please enter your email below and we will send you a new password.

Logg inn med

Kundeservice

Vi tar sikkerhet svært alvorlig hos Helly Hansen. Det er mulig at kjøpet ikke kan fullføres fordi nettleseren du bruker, ikke er kompatibel med sikkerhetsprotokollene våre. Vi anbefaler at du oppgraderer nettleseren eller installerer en kompatibel versjon:

JEG HAR PROBLEMER MED Å KOMME INN ELLER BETALE I HELLY HANSENS NETTBUTIKK

Først og fremst anbefaler vi at du installerer de seneste oppdateringer til ditt operativsystem.

Hvis du fremdeles har problemer vennligst ta kontakt med kundeservice så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.

For å hjelpe oss i å løse problemet vennligst inkluder så mye av følgende informasjon som mulig:

  • Ditt operativsystem (for eksempel Windows XP, Mac OS 9.0)
  • Nettleser (Internet Explorer 8, Safari)
  • Hvilken nettadresse du prøvde å komme inn på
  • Når problemet oppsto

JEG HAR PROBLEMER MED HANDLEKURVEN.

Hvis produkter forsvinner fra handlekurven din kan det være fordi du bruker nettleserens "Tilbake"-knapp istedenfor å bruke "Fortsett å handle.."-linkene i handlekurven.

Hvis du fremdeles har problemer så forsøk å fjerne alle informasjonskapsler fra PC'en. Alt du må gjøre er å gå på "Verktøy"-fanen i nettleseren din, velge "Alternativer" og deretter "Slett informasjonskapsler"

JEG KOMMER IKKE INN PÅ KONTOEN MIN

Når du ønsker å handle eller gå inn på kontoen din ber vi deg logge inn. Hvis e-postadressen eller passordet ikke gjenkjennes så må du forsikre deg om at det er det samme som du brukte når du registrerte deg. Sjekk også gjerne om Caps-lock står på.

Hvis du ikke husker passordet så skriv bare inn e-postadressen din under "Har du glemt passordet?" på innloggingssiden, så sender vi deg passordet pr e-post.

Du kan forandre passordet, e-postadressen eller andre detaljer ved å logge inn på "Min konto"

Hvis du forsøker å logge inn med feil brukernavn og/eller passord 3 ganger vil du ikke kunne prøve igjen før etter en halv time

Hvis du fremdeles har problemer med å logge inn så vennligst kontakt kundeservice.

MIN BETALING ER AVVIST

Avvisning av betaling kan ha flere årsaker. Vennligst sjekk dine Helly Hansen Official Online Store kontodetaljer for å forsikre deg om at korttype og fakturaadresse er identisk med den kortet er registrert på.

Hvis problemet vedvarer vennligst bruk et annet kort

Vennligst kontakt kundeservice hvis problemet vedvarer. De vil kunne gi videre råd og hjelp.

JEG HAR FUNNET ET PRODUKT, MEN DET ER IKKE LENGER PÅ LAGER.

Mange av våre mest populære produkter vil nok selges ut etter hvert, men mange av våre basisprodukter kommer ofte på lager igjen. Følg med i nettbutikken, eller gå inn på "Finn nærmeste butikk" for å kontakte en butikk nær deg.