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LIVRAISON GRATUITE DÈS 100€ D'ACHAT - RETOURS GRATUITS SOUS 30 JOURS

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Service à la clientèle

POLITIQUE DE RETOUR

NOUS APPLIQUONS UNE POLITIQUE DE RETOUR GRATUIT SOUS 30 JOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner ou l'échanger pour une autre taille dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous rembourserons intégralement le prix que vous avez payé pour cet/ces article(s). 

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT :

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous joindre au (+33) (0)170 778 228. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00 (HNEC).

  • Nous vous transmettrons un numéro de retour et une étiquette d'expédition.
  • L'étiquette d'expédition que nous vous fournirons est à placer à l'extérieur du colis et vous permet de renvoyer le produit gratuitement. 
  • Merci de bien vouloir conserver la preuve de votre envoi.

COMMENT DEMANDER UN ÉCHANGE :

Pour échanger un produit pour une autre taille, veuillez nous appeler au (+33) (0)170 778 228 entre 9h30 et 18h00 (HNEC), du lundi au vendredi.

  • Nous commanderons votre nouvel article, et nous vous fournirons un numéro de retour et une étiquette d'expédition pour renvoyer le produit d'origine.
  • L'étiquette d'expédition que nous vous fournirons est à placer à l'extérieur du colis et vous permet de renvoyer le produit gratuitement. 
  • Merci de bien vouloir conserver la preuve de votre envoi.

LES ARTICLES PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS/ÉCHANGÉS SOUS LES CONDITIONS SUIVANTES :

  • Les produits n'ont été ni lavés ni utilisés (vous pouvez bien sûr essayer l'article)
  • Le produit est placé dans son emballage d'origine et ce dernier n'est pas endommagé (un emballage ouvert avec soin peut être retourné)
  • Toutes les étiquettes sont attachées
  • Le produit est complet (par ex., les deux éléments d'une paire doivent être retournés)
  • Vous avez conservé une preuve d'envoi au cas où votre retour serait perdu durant le transport

Pour savoir à quel numéro joindre notre service client dans d'autres pays, sélectionnez un pays ci-dessous :