FAQ

Es tut uns sehr leid, aber wir können derzeit keine Ersatzteile (z.B. Kupuzen, Reißverschlüsse, Schnursenkel) für unsere Produkte versorgen.

Es tut us sehr leid, aber wir bieten derzeit keinen internen Reparaturdienst. Für Artikel, die von der Garantie abgedeckt sind, können wir einen Ersatz anbieten. Für diejenigen, die von der Garantie nicht abgedeckt sind, sollten Sie sich an einen vertrauenswürdigen namhaften Reparaturdienst wenden.

Für Messungen schauen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite nach oder klicken Sie auf den Link auf dem linken Menu. Viele Produkte sind nun in unserem Fit Finder Programm, das Sie auf der Produktseite finden können.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Code in das entsprechende Feld auf der Kasse-Seite eintippen und klicken Sie auf “anwenden”, um Ihre Bestellung zu aktualisieren, bevor Sie die Bezahlung bestätigen. Wenn der Code nicht wie erwartet funktioniert, prüfen Sie die Geschäftsbedingungen der Mitteilung, mit der Sie den Code bekommen haben.

Einige unserer erwunschesten Produkten verkaufen sehr schnell aus, also empfehlen wir, dass Sie es kaufen, bevor es nicht mehr verfügbar für die Saison ist. Wenn ein Artikel auf der Website ausverkauft ist, benutzen Sie unser Stor-Finder, um an einen lokalen Wiederverkäufer wenden oder wenden Sie an uns, um zu fragen, ob das Produkt in naher Zukunft wiederaufgefüllt wird.

Unser Kurier wird Ihre Artikel ab Montag bis Freitag an die Lieferadresse liefern, die Sie eingegeben haben, als Sie die Bestellung aufgegeben haben (außer normalen Bestellungen nach Norwegen, Schweden, Dänemark und Finnland, die mit Bring an Ihren Sammelpunkt verschickt werden). Der Erhalt aller Lieferungen muss unterschrieben werden, jedoch müssen Sie selbst ihn unterschreiben. Eine Person der gleichen Adresse wie ein Familienmitglied, ein Freund, ein Empfangschef oder ein Nachbar kann Ihr Paket unterschreiben. Beim ersten Versuch wird der Kurierversuchen, an Ihre Adresse oder Ihren Nachbar zu liefern. Wenn die Lieferung nicht möglich ist, wird der Kurier einen Zettel lassen und Ihnen ein SMS schicken, um alternative Möglichkeiten zu geben. Normalerweise behaltet der Kurier das Paket bis 7 Tage, bevor er es als „unliefbar“ uns zurückschickt.

Derzeit verschicken wir nach den folgenden Ländern (festländische Adressen): Österreich, Belgien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Norwegen, Polen, Spanien, Schweden, der Schweiz, den Niederlanden, dem Vereinigten Könnigreich und Irland.

Sobald Ihre Bestellung versandt worden ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen Bescheid zu geben. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von der bestimmten Lieferzeit nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und wir werden es untersuchen. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, wenn Sie auf „Meine Bestellungen“ auf der Seite „Mein Konto“ klicken. Dort können Sie Ihre frühere Bestellungen und den Status Ihrer aktuellen Bestellung prüfen. Wenn Sie kein Konto erstellt haben, konnen Sie den Bestellstatus nicht sehen. Wenn Ihre Bestellung innerhalb von der bestimmten Lieferzeit nicht geliefert wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der sie für Sie aufspüren wird.

Wenn ein Artikel auf der Lieferzettel aber nicht im Paket ist, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Teilen Sie uns die Bestellnummer und die Artiklenummer oder den Atikelnamen vom fehlenden Artikel mit, und wir werden es untersuchen. Normalerweise können wir Ihnen den fehlenden Artikel verschicken, aber im seltenen Fall, in dem das nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld oder versorgen wir Ihenn einen Alternativen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ist es derzeit nicht möglich, sie vor dem Versand zu verändern. Nach dem Versand der Bestellung können Sie die Bestellung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch mit unserem kostenlosen Dienst von 90-Tagen. Schauen Sie „Wie schicke ich einen Atikel zurück?“

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung dafür. Wenden Sie sich sofort an unseren Kundendienst und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer/den Artikelnamen, wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wollen.

Bevor Sie einkaufen, erstellen Sie ein Konto und loggen Sie ein, um sicherzustellen, dass Sie sich auf dem neusten Stand halten. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, wenn Sie auf „Meine Bestellungen“ auf der Seite „Mein Konto“ klicken. Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgeben, sehen Sie keine Informationen über Ihre Bestellung auf der Website.

Es gibt mehrere Zahlungsoptionen, aus denen Sie wählen können und sie unterschieden sich von Land zu Land. Verfügbare Zahlungsoptionen können Sie auf der Kasse-Seite sehen.

• MasterCard
• VISA
• PayPal
• Visa branded Dankort
• AMEX
• JCB
• Diner's Club
• Discover
• Klarna
• Sofort

Alle Debit- und Kreditkartenbesitzer sind vorbehältlich der Gültigkeitsprüfen und der Genehmigung vom Kartenherausgeber und von uns, um Sicherheit aufrechtzuerhalten und um Betrug zu verhindern.