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KOSTENLOSER VERSAND AUF BESTELLUNGEN ÜBER 200 CHF. 30 TAGE RÜCKGABERECHT.

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Bei Helly Hansen wird Sicherheit immer groß geschrieben. Möglicherweise kann Ihre Bestellung nicht abgeschlossen werden, da Ihr Browser nicht mit unserem Sicherheitsprotokoll kompatibel ist. Wir empfehlen Ihnen daher ein Update Ihres Browsers oder die Installation eines kompatiblen Browsers:

 

Ich habe Probleme beim Aufrufen Ihrer Webseite/beim Kauf auf Ihrer Webseite

Wenn Sie allgemeine Probleme haben, sollten Sie zunächst überprüfen, ob Sie die neuesten Updates und Patches für Ihr Betriebssystem installiert haben.

Wenn dies der Fall ist und Sie weiterhin Probleme mit der Nutzung unserer Webseite haben, zögern Sie nicht, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Unser Team ist Ihnen gerne behilflich.

Damit wir Ihr Problem lösen können, brauchen wir möglichst viele der folgenden Angaben:

  • Ihr Betriebssystem (z. B. Windows XP, Mac OS 9.0)
  • Internet Browser (Internet Explorer 6, Netscape 7.02)
  • Auf welche URL versuchen Sie zuzugreifen?
  • Wann trat das Problem auf?

 

Ich habe Probleme mit meinem Warenkorb

Wenn Gegenstände aus Ihrem Warenkorb verschwunden sind, kann dies daran liegen, dass Sie die Schaltfläche "Zurück" in Ihrem Internet-Browser betätigt haben, anstatt einen der Links "Weiter einkaufen bei..." auf der Warenkorbseite anzuklicken.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, löschen Sie die Cookies auf Ihrem PC. Dazu müssen Sie lediglich auf die Registerkarte "Extras" in Ihrem Internet-Browser klicken. Unter "Internetoptionen" markieren Sie "Cookies löschen" und klicken auf OK.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihr Konto einsehen möchten, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Wird Ihre E-Mail-Adresse oder das Passwort nicht erkannt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben, mit der Sie bei uns registriert sind.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Fenster "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite ein. Wir teilen Ihnen dann Ihr Passwort mit.

Sie können Ihr Passwort, Ihre Email-Adresse und alle anderen Daten jederzeit ändern, indem Sie sich in "Mein Konto" einloggen.

Wichtig: Wenn Sie dreimal die falsche E-Mail-Adresse und/oder das falsche Passwort eingeben, ist die Anmeldung eine halbe Stunde lang gesperrt.

Wenn Ihnen diese Hinweise nicht behilflich sind oder wenn Sie andere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Meine Zahlung wurde abgelehnt

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre {P.shop_title} Kontodaten, um sicherzustellen, dass die Kreditkarten-Daten wie das Startdatum, der Kartentyp und Ihre Rechnungsadresse korrekt sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie die Daten einer anderen Karte an.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht. Unser Team wird versuchen, Ihnen behilflich zu sein.

Ich habe einen Artikel gesehen, aber er scheint nicht mehr auf Lager zu sein

Unsere begehrtesten Produkte sind schnell vergriffen. Bestellen Sie daher, bevor andere es tun. Einige unserer Artikel gehören zum Grundangebot, von dem häufig Neulieferungen eintreffen. Schauen Sie immer wieder in unserem Onlineshop oder wenden Sie sich an einen Fachhändler in Ihrer Nähe. Die Adresse finden Sie im Storefinder.