Kundenservice

• Die Artikel nicht gewaschen oder benutzt worden sind (Sie dürfen die Artikel natürlich anprobieren)
• der Artikel in seiner ursprünglichen unbeschädgiten Verpackung ist (ein vorsichtig geöffnetes Paket ist kein Problem)
• Alle Etiketten noch angehängt sind
• Das Produkt vollständig ist (z.B. beide Teilen von einem Paar müssen zurückgeschickt werden)
• Wir können ein Produkt nur gegen das gleiche Modell in einer anderen Farbe/Größe umtauschen
• Wir können ein Produkt nur einmal umtauschen. Wenn Sie nach dem Umtausch noch nicht zufrieden sind, können wir eine Rücksendung für Sie bearbeiten
• Manchmal ist ein angefragte Umtausch wegen der Verfügbarkeit nicht möglich. In diesem Fall bearbeiten wir eine Rücksendung gegen eine Rückerstattung
• Stoffmasken kann aus Geseundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden

Die Waren müssen von unserem Lager in den Niederlanden erhalten warden, bevor sie bearbeitet werden können und wir können die Rückerstattung genehmigen. Die Rücksendungslaufzeit hängt vom Versandland ab, aber es ist unser Ziel, alle Rücksendungen in 10-14 Arbeitstagen zu bearbeiten

Ihre zurückgeschickte Waren können mehrere locale Abtastellen durchlaufen, wo sie “geliefert” erscheinen, bevor sie unser zentrales Lager erreichen.

Eine volle Rückerstattung vom bezahlten Kaufpreis wird für alle in Übereinstimmung mit den obigen Infomationen erhaltene Waren bearbeitet. Die abgehende Versandkosten oder die Summe eines Gutscheins werden nicht erstattet.

Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund entscheiden, Ihre Waren durch Ihre eigene Versandart zurückzuschicken, können die Kosten davon nicht erstattet werden und die Rückerstattung Ihres Produkts könnte verspätet oder gar nicht bearbeitet werden. Wir bitten alle Kunden, ihre Rücksendung anzumelden und das kostenlose von uns versorgte Rücksendeetikett zu benutzen.

• Melden Sie Ihre Rücksendung hierunter an und schicken Sie uns das Produkt mit dem vorausbezahlten Etikett zurück, das Sie mit der Bestellung erhalten haben.
• Verpacken Sie einfach die Waren, die Sie zurückschicken, mit dem Etikett am Äußeren des Pakets klar aufgeklebt und nehmen Sie das Paket and die Post, die die Rücksendung einscannen und Ihnen den Versandnachweis geben kann.
• Stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Versandnachweis für Ihre Aufzeichnungen im Falle einer Verspätung oder eines verlorenen Paket behalten.
• Die Rücksendung einer Umtauschbestellung muss von den Kundendienst angemeldet warden. Wenden Sie sich bitte an uns mit Ihre Bestellnummer, die mit “E” anfängt, und den Artikeln, die Sie gegen eine Rückerstattung zurückschicken woollen, und wir werden das für Sie behandeln.
• Wenn Sie aus irgendeinem Grund das Returnado-Portal hierunter nicht sehen, benutzen Sie einen anderen Browser oder den “Privat”-Modus. Wenn das das Problem nicht lost, wenden Sie sich an uns und wir können die Rücksendung fur Sie anmelden.