Warranties

Austria

Seit über 130 Jahren vertrauen Athleten und Forscher den Produkten der Firma Helly Hansen. Auf unsere mit äußerster Sorgfalt hergestellten und in der Realität erprobten Produkte der Marke Helly Hansen  gewähren wir gegen etwaige Fabrikations- oder Materialfehler eine Garantie. Sollten sich die Leistungsfähigkeit oder die Eigenschaften eines unserer Produkte aufgrund eines Fabrikationsfehlers als unzureichend erweisen, wird dieses kostenlos repariert oder nach unserem Ermessen ersetzt.

Helly Hansen gewährt eine zweijährige Garantie für alle eventuellen Produktions- oder Materialfehler auf alle Kleidungsstücke, Accessoires sowie Schuhe. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die aufgrund von Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch, einfacher Abnutzung oder absichtlich beschädigt worden sind.

Defekte Ware wird üblicherweise repariert. Sollte dies nicht möglich sein, ersetzen wir diese selbstverständlich. Wir bitten um Verständnis, wenn ein Artikel eventuell  in der gewünschten Ausführung nicht mehr verfügbar ist. Wir werden uns dann bemühen, den Artikel mit einem möglichst ähnlichen zu ersetzen.

Risse und andere Beschädigungen aufgrund von Gewalteinwirkung werden nicht von der Garantie abgedeckt. Obwohl die Produkte nach den höchstmöglichen Standards hergestellt werden sind normale Abnutzung trotz alles Sorgfalt des Käufers und unvorhergesehene Ereignisse unvermeidbar.

Sollte ein Helly Hansen Artikel nicht unserem hohen Qualitäts-Standard entsprechen, bitten wir Sie diesen zum Erwerbsort (Geschäft, Einzelhandel etc) zurückzubringen. Der Händler wird die Abwicklung des Garantiefalles für sie vornehmen.  Bitte geben Sie nur saubere oder gewaschene Artikel zurück. Ungewaschene Artikel werden weder repariert noch ersetzt, die Bearbeitung wird einen größeren Zeitaufwand verursachen wofür zusätzliche Kosten anfallen, die wir Ihnen evtl. in Rechnung stellen müssten. Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben, können Sie den Link FAQ anklicken oder unseren Kundendienst unter der Nummer 0800-56 00 966 anrufen.

Die Garantie gilt nicht für Artikel, die in Helly Hansen Factory Outlets gekauft wurden.

Belgium (Dutch)

Al meer dan 130 jaar vertrouwen atleten en wetenschappelijke onderzoekers op de kleding van Helly Hansen. Op onze producten, die met grote zorgvuldigheid gemaakt en in de praktijk getest worden, geven wij een garantie op eventuele productie- en/of materiaalfouten. Indien een van onze producten door een productiefout ontoereikend blijkt, wordt dit artikel op onze kosten gerepareerd of naar onze afweging vervangen.

Helly Hansen verleent op alle kledingsstukken, accessoires en schoenen een garantietermijn van twee jaar vanaf de aankoopdatum op eventuele productie- en/of materiaalfouten. Uitgesloten van garantie zijn artikelen die beschadigd zijn door ongelukken, onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage.

Zoals gebruikelijk worden defecte artikelen gerepareerd. Indien dit niet mogelijk is, vervangen wij dit artikel uiteraard. Het kan voorkomen dat het betreffende artikel niet meer in de handel verkrijgbaar is en daardoor een vervanging niet mogelijk is. Wij zullen in dit geval ons uiterste best doen om het artikel door het meest vergelijkbare artikel te vervangen.

Scheuren en andere beschadigingen die door onjuist gebruik of misbruik ontstaan zijn, zijn uitgesloten van garantie. Hoewel de producten naar hoogstmogelijke standaard geproduceerd worden en desondanks zorgvuldig gebruik door de koper, zijn normale slijtage en onvoorziene incidenten onvermijdbaar.

Indien uw Helly Hansen artikel niet aan onze hoge kwaliteitseisen voldoet, verzoeken wij u deze naar het punt van aankoop (winkel, detailhandel etc.) terug te brengen. De betreffende handelaar zal de afhandeling van het garantiegeval voor zijn rekening nemen. Brengt u a.u.b. alleen schone of gewassen artikelen terug. Artikelen die niet gewassen zijn komen noch in aanmerking voor reparatie of vervanging, de afhandeling kost meer tijd waardoor extra kosten ontstaan, die wij u zouden moeten doorberekenen. Indien u vragen heeft over onze garantie kunt u op de link FAQ klikken of contact opnemen met onze Customer Service via het volgende telefoonnummer: 0900-0400145 (vanuit Nederland) of 078-166045 (vanuit België)

De garantie is niet geldig voor artikelen die in Helly Hansen Factory Outlets worden gekocht.

Belgium (French)

Depuis 130 ans les athlètes et explorateurs font confiance aux produits Helly Hansen. Conçus avec la plus grande attention et testés dans des conditions extrêmes, nos produits sont garantis contre tous défauts de fabrication ou de matériel. Si les caractéristiques principales ou les performances de l’un de nos produits se révélaient insatisfaisantes en raison d’un de ces défauts, nous le remplacerions ou le réparerions à nos frais.

Tous les articles Helly Hansen (vêtements, chaussures et accessoires) sont garantis pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat. La garantie ne couvre pas les produits endommagés à la suite d’accidents, d’usage inapproprié, de négligence ou pour cause d’usure naturelle.

Nous ferons tout notre possible pour réparer les produits défectueux. S’il n’est pas possible de les réparer, nous n’hésiterons pas à les remplacer. Il peut cependant arriver qu’un article soit épuisé et qu’il soit dans ce cas remplacé par un modèle similaire.

Les accrocs et abrasions ne sont pas couverts par notre garantie. Bien que nos produits soient réalisés aux normes maximales en vigueur et malgré tous les soins de la part de l’acheteur, l’usure et les événements inattendus ne peuvent être évités.

Dans le cas exceptionnel où votre pièce Helly Hansen ne se montrerait pas à la hauteur des normes de qualité attendues, nous vous prions de la ramener au magasin où vous l’avez achetée. Le vendeur s’occupera d’appliquer la garantie. Pour toutes questions relatives à notre garantie visitez la section FAQ ou contactez notre Service Clientèle au 078-166045.

Cette garantie ne couvre pas les produits achetés dans les magasins de déstockage et outlets Helly Hansen.

France

Depuis 130 ans les athlètes et explorateurs font confiance aux produits Helly Hansen. Conçus avec la plus grande attention et testés dans des conditions extrêmes, nos produits sont garantis contre tous défauts de fabrication ou de matériel. Si les caractéristiques principales ou les performances de l’un de nos produits se révélaient insatisfaisantes en raison d’un de ces défauts, nous le remplacerions ou le réparerions à nos frais.

Tous les articles Helly Hansen (vêtements, chaussures et accessoires) sont garantis pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat. La garantie ne couvre pas les produits endommagés à la suite d’accidents, d’usage inapproprié, de négligence ou pour cause d’usure naturelle. 

Nous ferons tout notre possible pour réparer les produits défectueux. S’il n’est pas possible de les réparer, nous n’hésiterons pas à les remplacer. Il peut cependant arriver qu’un article soit épuisé et qu’il soit dans ce cas remplacé par un modèle similaire.

Les accrocs et abrasions ne sont pas couverts par notre garantie. Bien que nos produits soient réalisés aux normes maximales en vigueur et malgré tous les soins de la part de l’acheteur, l’usure et les événements inattendus ne peuvent être évités.

Dans le cas exceptionnel où votre pièce Helly Hansen ne se montrerait pas à la hauteur des normes de qualité attendues, nous vous prions de la ramener au magasin où vous l’avez achetée. Le vendeur s’occupera d’appliquer la garantie. Pour toutes questions relatives à notre garantie visitez la section FAQ ou contactez notre Service Clientèle au 0826 10 27 17.

Cette garantie ne couvre pas les produits achetés dans les magasins de déstockage et outlets Helly Hansen.

Germany

Seit über 130 Jahren vertrauen Athleten und Forscher den Produkten der Firma Helly Hansen. Auf unsere mit äußerster Sorgfalt hergestellten und in der Realität erprobten Produkte der Marke Helly Hansen  gewähren wir gegen etwaige Fabrikations- oder Materialfehler eine Garantie. Sollten sich die Leistungsfähigkeit oder die Eigenschaften eines unserer Produkte aufgrund eines Fabrikationsfehlers als unzureichend erweisen, wird dieses kostenlos repariert oder nach unserem Ermessen ersetzt.

Helly Hansen gewährt eine zweijährige Garantie  für alle eventuellen Produktions- oder Materialfehler auf alle Kleidungsstücke, Accessoires sowie Schuhe. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die aufgrund von Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch, einfacher Abnutzung oder absichtlich beschädigt worden sind.

Defekte Ware wird üblicherweise repariert. Sollte dies nicht möglich sein, ersetzen wir diese selbstverständlich. Wir bitten um Verständnis, wenn ein Artikel eventuell  in der gewünschten Ausführung nicht mehr verfügbar ist. Wir werden uns dann bemühen, den Artikel mit einem möglichst ähnlichen zu ersetzen.

Risse und andere Beschädigungen aufgrund von Gewalteinwirkung werden nicht von der Garantie abgedeckt. Obwohl die Produkte nach den höchstmöglichen Standards hergestellt werden sind normale Abnutzung trotz alles Sorgfalt des Käufers und unvorhergesehene Ereignisse unvermeidbar.

Sollte ein Helly Hansen Artikel nicht unserem hohen Qualitäts-Standard entsprechen, bitten wir Sie diesen zum Erwerbsort (Geschäft, Einzelhandel etc) zurückzubringen. Der Händler wird die Abwicklung des Garantiefalles für sie vornehmen.  Bitte geben Sie nur saubere oder gewaschene Artikel zurück. Ungewaschene Artikel werden weder repariert noch ersetzt, die Bearbeitung wird einen größeren Zeitaufwand verursachen wofür zusätzliche Kosten anfallen, die wir Ihnen evtl. in Rechnung stellen müssten. Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben, können Sie den Link FAQ anklicken oder unseren Kundendienst unter der Nummer 0800-56 00 966 anrufen.

Die Garantie gilt nicht für Artikel, die in Helly Hansen Factory Outlets gekauft wurden.

Italy

Da oltre 130 anni atleti ed esploratori si affidano ai prodotti Helly Hansen. Progettati con cura e testati nel mondo reale, i prodotti Helly Hansen sono garantiti contro eventuali difetti di produzione o dei materiali. Se le prestazioni o le caratteristiche di uno dei nostri prodotti non fosse soddisfacente a causa di un difetto di fabbricazione, esso verrà riparato gratuitamente o sostituito a nostra discrezione.

Tutti i capi, gli accessori e le calzature Helly Hansen sono garantite per due anni dalla data di acquisto contro difetti di produzione e dei materiali. La garanzia non copre i prodotti danneggiati a causa di eventi accidentali, utilizzo improprio, negligenza o per la normale usura.

Di norma i prodotti difettosi verranno riparati. Se non risulteranno riparabili, saremo lieti di poterli sostituire. Vi preghiamo di comprendere che può capitare che un prodotto sia fuori produzione oppure esaurito in un determinato colore e foggia, nel qual caso verrà sostituito con uno più simile possibile.

Strappi e abrasioni non sono coperti dalla nostra garanzia. Per quanto i nostri prodotti siano realizzati con i massimi standard disponibili e nonostante la massima cura nell'utilizzo da parte dell'acquirente, la normale usura e gli eventi imprevisti non sono evitabili.

Nello sfortunato e raro caso in cui il vostro capo Helly Hansen non dovesse dimostrarsi all'altezza dei nostri alti standard qualitativi, per favore riportatelo dal rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Il rivenditore si occuperà di farvi ottenere quanto previsto dalla garanzia. Per favore controllate di aver lavato il vostro capo prima di consegnarlo. I capi sporchi verranno restituiti senza essere riparati o sostituiti, oppure la loro lavorazione potrà richiedere più tempo del previsto e un costo addizionale. Se avete domande relative alla nostra garanzia potete visitare la sezione FAQ o contattare il Servizio Clienti al 840 999 836.

Questa garanzia non copre i prodotti acquistati presso gli Helly Hansen Factory Outlets.

Luxembourg

Depuis 130 ans les athlètes et explorateurs font confiance aux produits Helly Hansen. Conçus avec la plus grande attention et testés dans des conditions extrêmes, nos produits sont garantis contre tous défauts de fabrication ou de matériel. Si les caractéristiques principales ou les performances de l’un de nos produits se révélaient insatisfaisantes en raison d’un de ces défauts, nous le remplacerions ou le réparerions à nos frais. 

Tous les articles Helly Hansen (vêtements, chaussures et accessoires) sont garantis pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat. La garantie ne couvre pas les produits endommagés à la suite d’accidents, d’usage inapproprié, de négligence ou pour cause d’usure naturelle. 

Nous ferons tout notre possible pour réparer les produits défectueux. S’il n’est pas possible de les réparer, nous n’hésiterons pas à les remplacer. Il peut cependant arriver qu’un article soit épuisé et qu’il soit dans ce cas remplacé par un modèle similaire.

Les accrocs et abrasions ne sont pas couverts par notre garantie. Bien que nos produits soient réalisés aux normes maximales en vigueur et malgré tous les soins de la part de l’acheteur, l’usure et les événements inattendus ne peuvent être évités.

Dans le cas exceptionnel où votre pièce Helly Hansen ne se montrerait pas à la hauteur des normes de qualité attendues, nous vous prions de la ramener au magasin où vous l’avez achetée. Le vendeur s’occupera d’appliquer la garantie. Pour toutes questions relatives à notre garantie visitez la section FAQ ou contactez notre Service Clientèle au +32 78 166045.

Cette garantie ne couvre pas les produits achetés dans les magasins de déstockage et outlets Helly Hansen.

 

Netherlands

Al meer dan 130 jaar vertrouwen atleten en wetenschappelijke onderzoekers op de kleding van Helly Hansen. Op onze producten, die met grote zorgvuldigheid gemaakt en in de praktijk getest worden, geven wij een garantie op eventuele productie- en/of materiaalfouten. Indien een van onze producten door een productiefout ontoereikend blijkt, wordt dit artikel op onze kosten gerepareerd of naar onze afweging vervangen.

Helly Hansen verleent op alle kledingsstukken, accessoires en schoenen een garantietermijn van twee jaar vanaf de aankoopdatum op eventuele productie- en/of materiaalfouten. Uitgesloten van garantie zijn artikelen die beschadigd zijn door ongelukken, onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage.

Zoals gebruikelijk worden defecte artikelen gerepareerd. Indien dit niet mogelijk is, vervangen wij dit artikel uiteraard. Het kan voorkomen dat het betreffende artikel niet meer in de handel verkrijgbaar is en daardoor een vervanging niet mogelijk is. Wij zullen in dit geval ons uiterste best doen om het artikel door het meest vergelijkbare artikel te vervangen.

Scheuren en andere beschadigingen die door onjuist gebruik of misbruik ontstaan zijn, zijn uitgesloten van garantie. Hoewel de producten naar hoogstmogelijke standaard geproduceerd worden en desondanks zorgvuldig gebruik door de koper, zijn normale slijtage en onvoorziene incidenten onvermijdbaar.

Indien uw Helly Hansen artikel niet aan onze hoge kwaliteitseisen voldoet, verzoeken wij u deze naar het punt van aankoop (winkel, detailhandel etc.) terug te brengen. De betreffende handelaar zal de afhandeling van het garantiegeval voor zijn rekening nemen. Brengt u a.u.b. alleen schone of gewassen artikelen terug. Artikelen die niet gewassen zijn komen noch in aanmerking voor reparatie of vervanging, de afhandeling kost meer tijd waardoor extra kosten ontstaan, die wij u zouden moeten doorberekenen. Indien u vragen heeft over onze garantie kunt u op de link FAQ klikken of contact opnemen met onze Customer Service via het volgende telefoonnummer: 0900-0400145 (vanuit Nederland) of 078-166045 (vanuit België)

De garantie is niet geldig voor artikelen die in Helly Hansen Factory Outlets worden gekocht.

North America (English)

For more than 130 years, athletes and explorers have trusted their lives to Helly Hansen clothing. Technically engineered and real-world tested, all Helly Hansen garments are fully warranted against defects in materials and workmanship. Should any garment’s key features or functions fail due to a manufacturing defect, we will repair it without charge or provide a replacement.

Warranty Period:

All Helly Hansen technical outerwear garments (HellyTech, HellyTech XP and Hellytech O2) are covered by a limited lifetime warranty. Helly Hansen footwear is covered up to 1 year against defects in materials and workmanship. This policy does not cover normal wear and tear on the product.

 

What does "lifetime" mean? Our products are covered under warranty for the lifetime of the product. Unfortunately, this does not mean your lifetime. Your Helly Hansen jacket may not survive to the ripe old age of 80 (but we have heard from customers whose cherished Helly Hansen Jacket is still going strong after a few decades). 

 

Will Helly Hansen repair or replace the garment? Our first option is always to repair the garment. If it is not repairable, we will gladly replace it. Please understand we may be out of stock or no longer carry that particular product style or colour, and will do everything possible to replace the garment with the closest possible style. 

 

Are rips and tears covered under the warranty? No, rips and tears in the fabric are not covered under warranty. Even though our products are manufactured to the highest possible standards, and are well taken care of by the owner, normal wear and tear as well as unforeseen accidents are unavoidable. Should any of our garments become damaged, ripped, torn, burned or stained, we will gladly arrange to have it repaired at one of our certified Repair Centres for a reasonable charge. 

 

What is not covered? Helly Hansen’s warranty does not cover garments damaged due to an accident, improper care, negligence or normal wear and tear. As well, please see the list of FAQs for further details. 

 

What is the warranty process? Please return your product to the store from which you originally purchased from or to your nearest Helly Hansen dealer. The Helly Hansen dealer should be able to handle the warranty process on your behalf. Please ensure that your garments are washed prior to submitting for warranties. Soiled garments will be returned unprocessed or may delay the process with an additional surcharge. If you have any questions about our warranty, please see our FAQ section or feel free to call Customer Service at 1-800-435-5901 for further assistance.

North America (French)

Livret de garantie de Helly Hansen Helly Hansen estime que rien – ni le vent, ni la pluie, ni la chaleur, ni le froid – ne devrait vous priver des bienfaits des activités de plein air.

Ces bienfaits, ce sont toutes les sensations que l´on éprouve à vivre à plein régime - autrement dit, l´ivresse de vivre. Helly Hansen y contribue par sa gamme de vêtements très performants. Tissus techniques = Performance = Ivresse de vivre

 

Période de Garantie:

Tout les vêtements technique Helly Hansen (HellyTech, HellyTech XPand Hellytech O2) ont une garantie à vie qui est limitée.  Les chaussures Helly Hansen sont garantie jusqu’à un ans contre les défauts de matériels et de fabrication.  Cette politique ne couvre pas l’usure normal du produit.

 

Garantie à vie Depuis plus de 130 ans, les athlètes font totalement confiance aux vêtements Helly Hansen. De conception technique et testés sur le terrain, les vêtements Helly Hansen sont garantis contre tout défaut de fabrication, qu´il s´agisse du matériel ou de l´exécution. Nous réparerons ou remplacerons donc immédiatement et sans frais tout article qui, en raison d´un défaut de fabrication, ne présenterait pas l´une des principales propriétés ou ne remplirait pas l´une des principales fonctions du vêtement.

Que signifie ë à vie » ? « À vie » s´entend de la durée de vie de l´article, ce qui ne signifie malheureusement pas que les vêtements sont couverts votre vie durant. Il se peut en effet que votre veste Helly Hansen n´atteigne pas le bel âge de 80 ans (même si certains de nos clients nous ont dit que leur bonne vieille veste Helly Hansen se portait toujours bien après quelques décennies).

Le vêtement sera-t-il réparé ou remplacé ? La réparation du vêtement est toujours la première solution envisagée. Si l´article ne peut être réparé, nous nous ferons un plaisir de le remplacer. Il se peut cependant qu´il soit épuisé ou que le style ou la couleur ne se fasse plus. Dans ce cas, nous nous efforcerons de le remplacer par un article qui soit le plus ressemblant possible.

La garantie couvre-t-elle les accrocs et les déchirures ? Non, la garantie ne couvre ni les accrocs ni les déchirures. Même si nos articles remplissent les normes les plus élevées de fabrication et si le propriétaire en prend bien soin, l´usure normale et les accidents sont inévitables. Si l´un de nos vêtements est endommagé – déchirure, accroc, brûlure ou tache - nous prendrons volontiers des dispositions pour que la réparation soit effectuée à un prix raisonnable dans un de nos centres agréés.

Quelles sont les exclusions prévues par la garantie ? La garantie ne couvre pas les dommages dus à un accident, à un manque de soin, à une négligence ou à l´usure normale du vêtement. Vous trouverez des précisions à ce sujet dans la liste des QFP (questions fréquemment posées).

Spain

Durante más de ciento treinta años, atletas y exploradores han confiado plenamente en las prendas Helly Hansen. Todas las prendas Helly Hansen, ejemplos de ingeniería técnica testados en el mundo real, están garantizadas contra cualquier defecto de material o de confección. Si una de las características principales de una prenda o una de sus funciones fallase por culpa de un defecto de confección la repararemos gratuitamente o, a discreción y cargo de Helly Hansen, será reemplazada por una nueva.

Todas las prendas Helly Hansen así como accesorios y calzado están cubiertos por una garantía de dos años, desde la fecha de compra, contra cualquier defecto por causa de los materiales o de la confección. La garantía no cubre prendas dañadas por culpa de accidentes, uso inadecuado, negligencia o desgaste normal y daños.

Siempre que sea posible la prenda será reparada; cuando no lo sea, la reemplazaremos sin ningún problema. Tenga en consideración que el producto en particular podría estar fuera de stock o simplemente no estar disponibile en ese momento. En este caso, haremos todo lo posible por cambiarlo por un producto lo más parecido posible. Los desgarros y rasgones no están cubiertos por la garantía. Aún si nuestros productos son fabricados con un estándar de calidad muy alto y aunque el comprador los cuide con extrema atención, el desgaste por uso normal y los accidentes imprevistos son inevitables. En el caso desafortunado y remoto de que un producto Helly Hansen no alcance nuestro alto estándar de calidad, le rogamos lo devuelva al centro donde lo ha comprado. El vendedor podrá tramitar la garantía en su lugar. Asegúrese que sus prendas han sido lavadas antes de entregarlas para solicitar la garantía. Las prendas sucias serán devueltas sin ser reparadas o reemplazadas o será necesario más tiempo del normal para procesarlas y esto implicará un costo adicional. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía, le rogamos consulte nuestra sección FAQ o llame al departamento de Atención al Cliente de Helly Hansen  al teléfono  902 88 44 08 para obtener más información.

Esta garantía no cubre productos comprados en ningún Factory Outlet de Helly Hansen.

Switzerland (French)

Depuis 130 ans les athlètes et explorateurs font confiance aux produits Helly Hansen. Conçus avec la plus grande attention et testés dans des conditions extrêmes, nos produits sont garantis contre tous défauts de fabrication ou de matériel. Si les caractéristiques principales ou les performances de l’un de nos produits se révélaient insatisfaisantes en raison d’un de ces défauts, nous le remplacerions ou le réparerions à nos frais.

Tous les articles Helly Hansen (vêtements, chaussures et accessoires) sont garantis pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat. La garantie ne couvre pas les produits endommagés à la suite d’accidents, d’usage inapproprié, de négligence ou pour cause d’usure naturelle. 

Nous ferons tout notre possible pour réparer les produits défectueux. S’il n’est pas possible de les réparer, nous n’hésiterons pas à les remplacer. Il peut cependant arriver qu’un article soit épuisé et qu’il soit dans ce cas remplacé par un modèle similaire.

Les accrocs et abrasions ne sont pas couverts par notre garantie. Bien que nos produits soient réalisés aux normes maximales en vigueur et malgré tous les soins de la part de l’acheteur, l’usure et les événements inattendus ne peuvent être évités.

Dans le cas exceptionnel où votre pièce Helly Hansen ne se montrerait pas à la hauteur des normes de qualité attendues, nous vous prions de la ramener au magasin où vous l’avez achetée. Le vendeur s’occupera d’appliquer la garantie. Pour toutes questions relatives à notre garantie visitez la section FAQ ou contactez notre Service Clientèle au 044 829 80 10

Cette garantie ne couvre pas les produits achetés dans les magasins de déstockage et outlets Helly Hansen.

Switzerland (German)

Seit über 130 Jahren vertrauen Athleten und Forscher den Produkten der Firma Helly Hansen. Auf unsere mit äußerster Sorgfalt hergestellten und in der Realität erprobten Produkte der Marke Helly Hansen  gewähren wir gegen etwaige Fabrikations- oder Materialfehler eine Garantie. Sollten sich die Leistungsfähigkeit oder die Eigenschaften eines unserer Produkte aufgrund eines Fabrikationsfehlers als unzureichend erweisen, wird dieses kostenlos repariert oder nach unserem Ermessen ersetzt.

Helly Hansen gewährt eine zweijährige Garantie  für alle eventuellen Produktions- oder Materialfehler auf alle Kleidungsstücke, Accessoires sowie Schuhe. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die aufgrund von Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch, einfacher Abnutzung oder absichtlich beschädigt worden sind.

Defekte Ware wird üblicherweise repariert. Sollte dies nicht möglich sein, ersetzen wir diese selbstverständlich. Wir bitten um Verständnis, wenn ein Artikel eventuell  in der gewünschten Ausführung nicht mehr verfügbar ist. Wir werden uns dann bemühen, den Artikel mit einem möglichst ähnlichen zu ersetzen.

Risse und andere Beschädigungen aufgrund von Gewalteinwirkung werden nicht von der Garantie abgedeckt. Obwohl die Produkte nach den höchstmöglichen Standards hergestellt werden sind normale Abnutzung trotz alles Sorgfalt des Käufers und unvorhergesehene Ereignisse unvermeidbar.

Sollte ein Helly Hansen Artikel nicht unserem hohen Qualitäts-Standard entsprechen, bitten wir Sie diesen zum Erwerbsort (Geschäft, Einzelhandel etc) zurückzubringen. Der Händler wird die Abwicklung des Garantiefalles für sie vornehmen.  Bitte geben Sie nur saubere oder gewaschene Artikel zurück. Ungewaschene Artikel werden weder repariert noch ersetzt, die Bearbeitung wird einen größeren Zeitaufwand verursachen wofür zusätzliche Kosten anfallen, die wir Ihnen evtl. in Rechnung stellen müssten. Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben, können Sie den Link FAQ anklicken oder unseren Kundendienst unter der Nummer 044 829 80 10 anrufen.

Die Garantie gilt nicht für Artikel, die in Helly Hansen Factory Outlets gekauft wurden.

Switzerland (Italian)

Da oltre 130 anni atleti ed esploratori si affidano ai prodotti Helly Hansen. Progettati con cura e testati nel mondo reale, i prodotti Helly Hansen sono garantiti contro eventuali difetti di produzione o dei materiali. Se le prestazioni o le caratteristiche di uno dei nostri prodotti non fosse soddisfacente a causa di un difetto di fabbricazione, esso verrà riparato gratuitamente o sostituito a nostra discrezione.

Tutti i capi, gli accessori e le calzature Helly Hansen sono garantite per due anni dalla data di acquisto contro difetti di produzione e dei materiali. La garanzia non copre i prodotti danneggiati a causa di eventi accidentali, utilizzo improprio, negligenza o per la normale usura.

Di norma i prodotti difettosi verranno riparati. Se non risulteranno riparabili, saremo lieti di poterli sostituire. Vi preghiamo di comprendere che può capitare che un prodotto sia fuori produzione oppure esaurito in un determinato colore e foggia, nel qual caso verrà sostituito con uno più simile possibile.

Strappi e abrasioni non sono coperti dalla nostra garanzia. Per quanto i nostri prodotti siano realizzati con i massimi standard disponibili e nonostante la massima cura nell'utilizzo da parte dell'acquirente, la normale usura e gli eventi imprevisti non sono evitabili.

Nello sfortunato e raro caso in cui il vostro capo Helly Hansen non dovesse dimostrarsi all'altezza dei nostri alti standard qualitativi, per favore riportatelo dal rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Il rivenditore si occuperà di farvi ottenere quanto previsto dalla garanzia. Per favore controllate di aver lavato il vostro capo prima di consegnarlo. I capi sporchi verranno restituiti senza essere riparati o sostituiti, oppure la loro lavorazione potrà richiedere più tempo del previsto e un costo addizionale. Se avete domande relative alla nostra garanzia potete visitare la sezione FAQ o contattare il Servizio Clienti al 044 829 80 10.

Questa garanzia non copre i prodotti acquistati presso gli Helly Hansen Factory Outlets.

UK & Ireland

 

For more than 130 years, athletes and explorers have trusted their lives to Helly Hansen clothing. Technically engineered and real-world tested, all Helly Hansen garments are fully warranted against defects in materials and workmanship. Should any garment’s key features or functions fail due to a manufacturing defect, we will, at our own discretion, repair it without charge or provide a replacement.

 

All Helly Hansen technical outerwear garments (HellyTech, HellyTech XP and Hellytech O2) and footwear are covered by 1 year warranty from purchase against defects in materials and workmanship. This policy does not cover normal wear and tear on the product.

 

Will Helly Hansen repair or replace the garment? Our first option is always to repair the garment. If it is not repairable, we will gladly replace it. Please understand we may be out of stock or no longer carry that particular product style or colour, and will do everything possible to replace the garment with the closest possible style. 

 

Are rips and tears covered under the warranty? No, rips and tears in the fabric are not covered under warranty. Even though our products are manufactured to the highest possible standards, and are well taken care of by the owner, normal wear and tear as well as unforeseen accidents are unavoidable.

 

What is not covered? Helly Hansen’s warranty does not cover garments damaged due to an accident, improper care, negligence or normal wear and tear.

 

What is the warranty process? Please return your product to the retailer from which you originally purchased from. The retailer should be able to handle the warranty process on your behalf. Please ensure that your garments are washed prior to submitting for warranties. Soiled garments will be returned unprocessed or may delay the process with an additional surcharge. If you have any questions about our warranty, please see our FAQ section or call Customer Services on 0115 979 5997 for further assistance.